Protección de Datos
Política de Privacidad y Protección de Datos
En NaweCorp S.A.S. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales
Ley 1581 de 2012
GDPR Compatible
Decreto 1074/2015
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Responsable del Tratamiento
Razón social: NaweCorp S.A.S.
NIT: Nit. 901982758-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@nawecorp.com
NIT: Nit. 901982758-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@nawecorp.com
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Alcance y Normativa Aplicable
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por NaweCorp S.A.S. en el territorio colombiano, conforme a la Ley 1581 de 2012, su normativa reglamentaria compilada en el Decreto 1074 de 2015, y demás disposiciones complementarias.
Cuando corresponda por localización del titular u operación, NaweCorp aplicará salvaguardas adicionales alineadas con estándares internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Cuando corresponda por localización del titular u operación, NaweCorp aplicará salvaguardas adicionales alineadas con estándares internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
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Definiciones Clave
Se aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Dato público, semiprivado, privado y sensible.
Responsable y Encargado del tratamiento.
Transferencia y transmisión internacional.
Los datos sensibles incluyen, entre otros, información relacionada con salud, datos biométricos, orientación política o religiosa. Su tratamiento es restringido y solo se realiza en los casos legalmente permitidos.
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Dato público, semiprivado, privado y sensible.
Responsable y Encargado del tratamiento.
Transferencia y transmisión internacional.
Los datos sensibles incluyen, entre otros, información relacionada con salud, datos biométricos, orientación política o religiosa. Su tratamiento es restringido y solo se realiza en los casos legalmente permitidos.
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Datos que Tratamos
NaweCorp recolecta y trata los siguientes tipos de datos personales:
Identificación: nombre, número de identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento.
Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Acceso y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs y cookies (ver Sección 12).
Comerciales y transaccionales: historial de compras, detalles de pedidos. No almacenamos datos completos de tarjetas.
Soporte/servicio: comunicaciones, peticiones, quejas y reclamos (PQR), evidencias.
Opcional o sensibles: únicamente si son indispensables y con autorización expresa del titular.
Identificación: nombre, número de identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento.
Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Acceso y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs y cookies (ver Sección 12).
Comerciales y transaccionales: historial de compras, detalles de pedidos. No almacenamos datos completos de tarjetas.
Soporte/servicio: comunicaciones, peticiones, quejas y reclamos (PQR), evidencias.
Opcional o sensibles: únicamente si son indispensables y con autorización expresa del titular.
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Finalidades del Tratamiento
NaweCorp trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual (pedidos, pagos, entregas, soporte).
Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de derechos.
Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir y gestionar fraudes.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos y ofertas (el titular puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario (cookies no esenciales requieren consentimiento, ver Sección 12).
Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual (pedidos, pagos, entregas, soporte).
Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de derechos.
Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir y gestionar fraudes.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos y ofertas (el titular puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario (cookies no esenciales requieren consentimiento, ver Sección 12).
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Bases Jurídicas
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Consentimiento expreso del titular (incluye comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre respetando los derechos del titular.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Consentimiento expreso del titular (incluye comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre respetando los derechos del titular.
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Datos Sensibles y de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)
NaweCorp solo tratará datos sensibles cuando:
Exista autorización expresa y previa del titular.
Sea estrictamente necesario para la finalidad informada.
Exista causal legal habilitante.
No se condicionará la prestación de servicios a la entrega de datos sensibles, salvo que sean indispensables.
El tratamiento de datos de NNA se realizará excepcionalmente, asegurando su interés superior y cumpliendo los requisitos legales y de autorización aplicables.
Exista autorización expresa y previa del titular.
Sea estrictamente necesario para la finalidad informada.
Exista causal legal habilitante.
No se condicionará la prestación de servicios a la entrega de datos sensibles, salvo que sean indispensables.
El tratamiento de datos de NNA se realizará excepcionalmente, asegurando su interés superior y cumpliendo los requisitos legales y de autorización aplicables.
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Derechos de los Titulares y Canales
Los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar reclamos ante NaweCorp y, en última instancia, ante la SIC.
Tiempos de respuesta:
Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables 5 más con justificación).
Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables 8 más con justificación).
Canal oficial: privacidad@nawecorp.com
(Indique nombre completo, número de identificación y petición concreta).
Requisito de procedibilidad: Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), el titular debe agotar la consulta o reclamo ante NaweCorp.
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar reclamos ante NaweCorp y, en última instancia, ante la SIC.
Tiempos de respuesta:
Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables 5 más con justificación).
Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables 8 más con justificación).
Canal oficial: privacidad@nawecorp.com
(Indique nombre completo, número de identificación y petición concreta).
Requisito de procedibilidad: Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), el titular debe agotar la consulta o reclamo ante NaweCorp.
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Encargados, Terceros y Proveedores
Compartimos datos personales con encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de mensajería, soporte técnico), bajo contratos que garantizan seguridad, confidencialidad y uso exclusivo para las finalidades autorizadas.
NaweCorp conserva prueba de las autorizaciones otorgadas.
NaweCorp conserva prueba de las autorizaciones otorgadas.
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Transferencias y Transmisiones Internacionales
Transferencias: Se realizarán únicamente a países con nivel adecuado de protección reconocido por la autoridad colombiana o bajo excepciones legales o contractuales válidas.
Transmisiones: A encargados ubicados en el exterior mediante contratos de transmisión con cláusulas de protección alineadas con la normativa colombiana y estándares internacionales.
Transmisiones: A encargados ubicados en el exterior mediante contratos de transmisión con cláusulas de protección alineadas con la normativa colombiana y estándares internacionales.
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Conservación de Datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y por los plazos derivados de obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa de intereses.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados, según corresponda.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados, según corresponda.
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Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio utiliza:
Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento (no requieren consentimiento).
Cookies no esenciales (funcionales, analíticas, publicitarias), que requieren consentimiento del usuario.
Disponemos de un banner de cookies y un centro de preferencias, donde el usuario puede aceptar o rechazar por categoría y modificar su decisión en cualquier momento.
Más información en la Política de Cookies.
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Cookies no esenciales (funcionales, analíticas, publicitarias), que requieren consentimiento del usuario.
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Más información en la Política de Cookies.
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Seguridad de la Información
NaweCorp implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo, incluyendo:
Control de accesos.
Cifrado en tránsito y en reposo (cuando aplique).
Gestión de vulnerabilidades.
Registro de eventos y planes de continuidad.
Solo declararemos certificaciones de seguridad cuando efectivamente las poseamos.
Control de accesos.
Cifrado en tránsito y en reposo (cuando aplique).
Gestión de vulnerabilidades.
Registro de eventos y planes de continuidad.
Solo declararemos certificaciones de seguridad cuando efectivamente las poseamos.
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Incidentes de Seguridad y Notificaciones
NaweCorp notificará a la SIC cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales dentro de los 15 días hábiles siguientes a su detección y validación.
Asimismo, informará a los titulares afectados cuando el incidente pueda comprometer sus derechos.
Asimismo, informará a los titulares afectados cuando el incidente pueda comprometer sus derechos.
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Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Cuando sea obligatorio, NaweCorp inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el RNBD, cumpliendo con las obligaciones de actualización y reporte de reclamos establecidas por la SIC.
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Actualizaciones de esta Política
Cualquier cambio a esta Política se publicará en https://nawecorp.com/politica-privacidad
, indicando la fecha de entrada en vigor.
Cuando existan cambios sustanciales, se comunicará a los titulares y, de ser necesario, se solicitará nueva autorización.
, indicando la fecha de entrada en vigor.
Cuando existan cambios sustanciales, se comunicará a los titulares y, de ser necesario, se solicitará nueva autorización.
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Contacto de Privacidad
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con protección de datos:
📧 privacidad@nawecorp.com
📍 Bogotá D.C., Colombia
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)
📧 privacidad@nawecorp.com
📍 Bogotá D.C., Colombia
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)
Tus Derechos Están Protegidos
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (HABEAS DATA) y el GDPR. Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales.