Documento Legal
Términos y Condiciones de Uso
NaweCorp S.A.S.
NIT: 901982758-5
Actualizado: Agosto 2025
Índice de Contenidos
1
Identificación del Titular
2
Aceptación y Ámbito de Aplicación
3
Definiciones
4
Capacidad
5
Registro y Seguridad de la Cuenta
6
Información Precontractual y Condiciones Comerciales
7
Formación del Contrato y Validez Electrónica
8
Pagos, Facturación y Validaciones
9
Envíos, Entregas y Transmisión del Riesgo
10
Derecho de Retracto (Ventas a Distancia)
11
Reversión de Pagos
12
Garantía Legal, Cambios y Reparaciones
13
Propiedad Intelectual
14
Usos Prohibidos
15
Protección de Datos Personales
16
Comunicaciones Comerciales y “No Molestar”
17
Enlaces a Terceros
18
Limitación de Responsabilidad
19
Servicio al Cliente y PQR
20
Modificaciones
21
Ley Aplicable y Jurisdicción
22
Disposiciones Finales
23
Marco Normativo de Referencia
24
Contacto Legal
1
Identificación del Titular
Razón social: NaweCorp S.A.S.
NIT: Nit. 901982758-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@nawecorp.com
NIT: Nit. 901982758-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@nawecorp.com
2
Aceptación y Ámbito de Aplicación
El acceso, navegación y uso del sitio web https://nawecorp.com
(el “Sitio”), así como la contratación de productos y/o servicios ofrecidos por NaweCorp S.A.S. (“NaweCorp”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y las demás políticas complementarias publicadas en el Sitio.
Estos Términos rigen las relaciones de consumo dentro del territorio colombiano, de conformidad con la normatividad aplicable.
(el “Sitio”), así como la contratación de productos y/o servicios ofrecidos por NaweCorp S.A.S. (“NaweCorp”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y las demás políticas complementarias publicadas en el Sitio.
Estos Términos rigen las relaciones de consumo dentro del territorio colombiano, de conformidad con la normatividad aplicable.
3
Definiciones
Usuario / Consumidor: Persona natural o jurídica que navega, accede, compra o utiliza los servicios del Sitio.
Proveedor / Empresa: NaweCorp S.A.S.
Medios electrónicos: Plataformas y mensajes de datos utilizados para realizar transacciones, de acuerdo con la Ley 527 de 1999.
Proveedor / Empresa: NaweCorp S.A.S.
Medios electrónicos: Plataformas y mensajes de datos utilizados para realizar transacciones, de acuerdo con la Ley 527 de 1999.
4
Capacidad
Para registrarse, navegar o realizar compras en el Sitio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y actuar en nombre propio o contar con facultades de representación legal válidas.
5
Registro y Seguridad de la Cuenta
El Usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada al registrarse, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada desde su cuenta se entenderá efectuada por el titular de la misma.
6
Información Precontractual y Condiciones Comerciales
NaweCorp suministrará información clara, veraz, suficiente, oportuna y en castellano sobre características, precios, condiciones de comercialización, garantías, restricciones y disponibilidad de productos y servicios.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se detallarán antes de finalizar la transacción.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se detallarán antes de finalizar la transacción.
7
Formación del Contrato y Validez Electrónica
El proceso de compra comprende:
Selección del producto o servicio.
Revisión del resumen de pedido.
Aceptación de los presentes Términos.
Realización del pago.
Confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
El contrato se entiende perfeccionado mediante mensajes de datos válidos en Colombia, conforme a la Ley 527 de 1999.
Selección del producto o servicio.
Revisión del resumen de pedido.
Aceptación de los presentes Términos.
Realización del pago.
Confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
El contrato se entiende perfeccionado mediante mensajes de datos válidos en Colombia, conforme a la Ley 527 de 1999.
8
Pagos, Facturación y Validaciones
El Sitio acepta los medios de pago habilitados y visibles en el proceso de compra. Las transacciones podrán estar sujetas a procesos de validación antifraude.
Se emitirá factura electrónica conforme a la normatividad tributaria vigente.
Se emitirá factura electrónica conforme a la normatividad tributaria vigente.
9
Envíos, Entregas y Transmisión del Riesgo
Se informarán los tiempos estimados de entrega y la cobertura disponible. El riesgo sobre los productos se transmite al consumidor al momento de la entrega material.
El Usuario deberá verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier novedad a través de los canales de servicio.
El Usuario deberá verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier novedad a través de los canales de servicio.
10
Derecho de Retracto (Ventas a Distancia)
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o celebración del contrato de servicios, conforme a la Ley 1480 de 2011.
NaweCorp reembolsará todas las sumas pagadas dentro del plazo legal, y el consumidor devolverá el bien en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte, salvo que se disponga lo contrario.
Excepciones:
No aplica retracto para:
Bienes confeccionados a la medida o personalizados.
Bienes perecederos.
Contenidos de audio, video o software desprecintados.
Servicios iniciados con autorización del consumidor.
El Sitio dispone de un enlace visible con el procedimiento detallado para ejercer el retracto.
NaweCorp reembolsará todas las sumas pagadas dentro del plazo legal, y el consumidor devolverá el bien en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte, salvo que se disponga lo contrario.
Excepciones:
No aplica retracto para:
Bienes confeccionados a la medida o personalizados.
Bienes perecederos.
Contenidos de audio, video o software desprecintados.
Servicios iniciados con autorización del consumidor.
El Sitio dispone de un enlace visible con el procedimiento detallado para ejercer el retracto.
11
Reversión de Pagos
En compras realizadas por comercio electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión de pagos en los siguientes casos:
(i) fraude; (ii) operación no solicitada; (iii) producto no recibido; (iv) producto no corresponde a lo solicitado; (v) producto defectuoso.
Plazos:
El consumidor deberá presentar la solicitud dentro de cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, radicando queja ante NaweCorp y notificando al emisor del instrumento de pago.
Los participantes del proceso dispondrán de quince (15) días hábiles para efectuar la reversión, conforme al Decreto 587 de 2016.
(i) fraude; (ii) operación no solicitada; (iii) producto no recibido; (iv) producto no corresponde a lo solicitado; (v) producto defectuoso.
Plazos:
El consumidor deberá presentar la solicitud dentro de cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, radicando queja ante NaweCorp y notificando al emisor del instrumento de pago.
Los participantes del proceso dispondrán de quince (15) días hábiles para efectuar la reversión, conforme al Decreto 587 de 2016.
12
Garantía Legal, Cambios y Reparaciones
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la ley y a los términos ofrecidos por el productor/proveedor.
El procedimiento de reclamación, tiempos de diagnóstico y alternativas de reparación, cambio o devolución se gestionará a través de los canales de servicio al cliente.
El procedimiento de reclamación, tiempos de diagnóstico y alternativas de reparación, cambio o devolución se gestionará a través de los canales de servicio al cliente.
13
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio —marcas, logotipos, textos, gráficos, software, bases de datos y diseños— es propiedad de NaweCorp o de terceros con licencia. Su uso no autorizado está prohibido.
14
Usos Prohibidos
Está prohibido:
Utilizar el Sitio para fines ilícitos.
Vulnerar medidas de seguridad, extraer información de manera automatizada o realizar ingeniería inversa.
Suplantar a terceros.
Cargar o difundir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar el Sitio para fines ilícitos.
Vulnerar medidas de seguridad, extraer información de manera automatizada o realizar ingeniería inversa.
Suplantar a terceros.
Cargar o difundir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
15
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Consulte la Política de Privacidad
para conocer las finalidades, derechos y canales para ejercerlos.
Cuando NaweCorp trate datos de titulares ubicados fuera de Colombia, aplicará las salvaguardas correspondientes, incluyendo estándares internacionales como el GDPR, cuando sea aplicable.
Consulte la Política de Privacidad
para conocer las finalidades, derechos y canales para ejercerlos.
Cuando NaweCorp trate datos de titulares ubicados fuera de Colombia, aplicará las salvaguardas correspondientes, incluyendo estándares internacionales como el GDPR, cuando sea aplicable.
16
Comunicaciones Comerciales y “No Molestar”
El Usuario podrá autorizar o revocar comunicaciones comerciales en cualquier momento.
NaweCorp cumple la Ley 2300 de 2023 sobre canales, horarios y periodicidad de contacto, y respeta el Registro de Números Excluidos (RNE).
Se incluyen mecanismos de opt-out en cada comunicación.
NaweCorp cumple la Ley 2300 de 2023 sobre canales, horarios y periodicidad de contacto, y respeta el Registro de Números Excluidos (RNE).
Se incluyen mecanismos de opt-out en cada comunicación.
17
Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. NaweCorp no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios.
18
Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, NaweCorp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control.
19
Servicio al Cliente y PQR
Correo: contacto@nawecorp.com
Teléfono: (+57) 601 123 4567
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia).
El consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la resolución de controversias de consumo.
Teléfono: (+57) 601 123 4567
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia).
El consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la resolución de controversias de consumo.
20
Modificaciones
NaweCorp podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, indicando la fecha de entrada en vigor. Los cambios aplicarán hacia futuro.
21
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a la SIC.
22
Disposiciones Finales
Nulidad parcial: Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
Cesión: El Usuario no podrá ceder el contrato ni sus derechos sin autorización previa y por escrito de NaweCorp.
Cesión: El Usuario no podrá ceder el contrato ni sus derechos sin autorización previa y por escrito de NaweCorp.
23
Marco Normativo de Referencia
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Decreto 587 de 2016 (reversión de pagos en comercio electrónico).
Ley 527 de 1999 (comercio electrónico, mensajes de datos y firmas).
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (protección de datos personales).
Ley 2300 de 2023 (relaciones consumidor–proveedor).
Decreto 587 de 2016 (reversión de pagos en comercio electrónico).
Ley 527 de 1999 (comercio electrónico, mensajes de datos y firmas).
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (protección de datos personales).
Ley 2300 de 2023 (relaciones consumidor–proveedor).
24
Contacto Legal
Para peticiones, quejas, reclamos o requerimientos legales:
📧 contacto@nawecorp.com
| 📍 Bogotá D.C., Colombia
📧 contacto@nawecorp.com
| 📍 Bogotá D.C., Colombia
¿Tienes preguntas sobre nuestros términos?
Nuestro equipo legal está disponible para ayudarte
Enviar Consulta Legal