Política de Privacidad – NaweCorp S.A.S.
Última actualización: 14 de agosto de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: NaweCorp S.A.S.
NIT: Nit. 901982758-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@nawecorp.com
2. Alcance y Normativa Aplicable
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por NaweCorp S.A.S. en el territorio colombiano, conforme a la Ley 1581 de 2012, su normativa reglamentaria compilada en el Decreto 1074 de 2015, y demás disposiciones complementarias.
Cuando corresponda por localización del titular u operación, NaweCorp aplicará salvaguardas adicionales alineadas con estándares internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
3. Definiciones Clave
Se aplican las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Dato público, semiprivado, privado y sensible.
Responsable y Encargado del tratamiento.
Transferencia y transmisión internacional.
Los datos sensibles incluyen, entre otros, información relacionada con salud, datos biométricos, orientación política o religiosa. Su tratamiento es restringido y solo se realiza en los casos legalmente permitidos.
4. Datos que Tratamos
NaweCorp recolecta y trata los siguientes tipos de datos personales:
Identificación: nombre, número de identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento.
Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Acceso y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs y cookies (ver Sección 12).
Comerciales y transaccionales: historial de compras, detalles de pedidos. No almacenamos datos completos de tarjetas.
Soporte/servicio: comunicaciones, peticiones, quejas y reclamos (PQR), evidencias.
Opcional o sensibles: únicamente si son indispensables y con autorización expresa del titular.
5. Finalidades del Tratamiento
NaweCorp trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual (pedidos, pagos, entregas, soporte).
Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de derechos.
Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir y gestionar fraudes.
Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos y ofertas (el titular puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario (cookies no esenciales requieren consentimiento, ver Sección 12).
6. Bases Jurídicas
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Consentimiento expreso del titular (incluye comunicaciones comerciales y cookies no esenciales).
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre respetando los derechos del titular.
7. Datos Sensibles y de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)
NaweCorp solo tratará datos sensibles cuando:
Exista autorización expresa y previa del titular.
Sea estrictamente necesario para la finalidad informada.
Exista causal legal habilitante.
No se condicionará la prestación de servicios a la entrega de datos sensibles, salvo que sean indispensables.
El tratamiento de datos de NNA se realizará excepcionalmente, asegurando su interés superior y cumpliendo los requisitos legales y de autorización aplicables.
8. Derechos de los Titulares y Canales
Los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar reclamos ante NaweCorp y, en última instancia, ante la SIC.
Tiempos de respuesta:
Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables 5 más con justificación).
Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables 8 más con justificación).
Canal oficial: privacidad@nawecorp.com
(Indique nombre completo, número de identificación y petición concreta).
Requisito de procedibilidad: Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), el titular debe agotar la consulta o reclamo ante NaweCorp.
9. Encargados, Terceros y Proveedores
Compartimos datos personales con encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de mensajería, soporte técnico), bajo contratos que garantizan seguridad, confidencialidad y uso exclusivo para las finalidades autorizadas.
NaweCorp conserva prueba de las autorizaciones otorgadas.
10. Transferencias y Transmisiones Internacionales
Transferencias: Se realizarán únicamente a países con nivel adecuado de protección reconocido por la autoridad colombiana o bajo excepciones legales o contractuales válidas.
Transmisiones: A encargados ubicados en el exterior mediante contratos de transmisión con cláusulas de protección alineadas con la normativa colombiana y estándares internacionales.
11. Conservación de Datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y por los plazos derivados de obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa de intereses.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados, según corresponda.
12. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio utiliza:
Cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento (no requieren consentimiento).
Cookies no esenciales (funcionales, analíticas, publicitarias), que requieren consentimiento del usuario.
Disponemos de un banner de cookies y un centro de preferencias, donde el usuario puede aceptar o rechazar por categoría y modificar su decisión en cualquier momento.
Más información en la Política de Cookies.
13. Seguridad de la Información
NaweCorp implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo, incluyendo:
Control de accesos.
Cifrado en tránsito y en reposo (cuando aplique).
Gestión de vulnerabilidades.
Registro de eventos y planes de continuidad.
Solo declararemos certificaciones de seguridad cuando efectivamente las poseamos.
14. Incidentes de Seguridad y Notificaciones
NaweCorp notificará a la SIC cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales dentro de los 15 días hábiles siguientes a su detección y validación.
Asimismo, informará a los titulares afectados cuando el incidente pueda comprometer sus derechos.
15. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Cuando sea obligatorio, NaweCorp inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el RNBD, cumpliendo con las obligaciones de actualización y reporte de reclamos establecidas por la SIC.
16. Actualizaciones de esta Política
Cualquier cambio a esta Política se publicará en https://nawecorp.com/politica-privacidad
, indicando la fecha de entrada en vigor.
Cuando existan cambios sustanciales, se comunicará a los titulares y, de ser necesario, se solicitará nueva autorización.
17. Contacto de Privacidad
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con protección de datos:
📧 privacidad@nawecorp.com
📍 Bogotá D.C., Colombia
🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)
